9月に入ると、「敬老の日に合わせて、うちの施設のことをもっと知ってもらいたい」というご相談をよくいただきます。
でも実際にGoogleマップのプロフィールを見返すと、写真は開設当時のまま、口コミへの返信も止まっている……という施設が少なくありません。「日々のケアで手一杯で、ネットの見え方まで気が回らない」というお悩み、とてもよく分かります。
2026年の敬老の日は9月21日。今日からちょうど3日ほどです。
今日は敬老の日商戦に向けて、今からでも十分に間に合う準備を一緒に整理していきましょう。

そもそも、なぜ「敬老の日」がMEOのチャンスなのか

MEOとは、Googleマップ上で自分のお店や施設を上位に表示させ、見つけてもらいやすくする取り組みのことです。敬老の日が近づく9月は、離れて暮らす家族が「実家の近くに良い施設はないか」「デイサービスを検討したい」と検索する動きが増える時期です。
この検索の多くは「地域名+介護施設」「地域名+デイサービス」といったスマホでのマップ検索から始まります。
つまり、この時期にプロフィールが整っているかどうかで、比較検討の土俵に乗れるかどうかが決まってしまうのです。

家族が本当に見ているのは「清潔感」より「安心感」

介護施設探しは、利用者ご本人だけでなく、そのご家族が意思決定に深く関わる点が特徴です。家族が知りたいのは「設備がきれいか」以上に、「スタッフが親身に接してくれそうか」「何かあったときにちゃんと対応してもらえそうか」という安心感です。

実際にあるデイサービスでは、施設紹介の写真をレクリエーション中の笑顔の写真に差し替え、口コミへの返信を再開しただけで、電話での問い合わせが以前の約1.5倍に増えたという例もあります。特別な広告費をかけたわけではなく、すでにあるプロフィールの「見え方」を整えただけです。ここを踏まえてプロフィールを見直すと、優先すべきポイントが見えてきます。

今すぐできる、プロフィール整備チェックリスト

以下の5項目を、まずは自分の施設のプロフィールと照らし合わせてみてください。

1. 写真は「生活の様子」が伝わるものになっているか
   建物の外観だけでなく、レクリエーションの様子や食事の風景など、日常が想像できる写真を3〜5枚は追加しましょう。
2. スタッフの人柄が伝わる一文があるか
   紹介文に「経験豊富な看護師が常駐」「笑顔を絶やさないスタッフが対応」など、具体的な安心材料を一言添えるだけで印象が変わります。
3. 口コミへの返信が直近1〜2ヶ月以内にあるか
   返信が止まっていると「対応が丁寧じゃないのでは」と受け取られがちです。良い口コミにも悪い口コミにも、誠実に返信する姿勢を見せましょう。
4. 「送迎あり」「見学随時受付」などの条件が最新か
   情報が古いままだと、せっかく検索で見つけてもらっても離脱の原因になります。
5. 敬老の日にちなんだ投稿を1件でも用意できているか
   Googleマップには「最新情報」を投稿できる機能があります。「敬老の日イベントのお知らせ」など季節感のある投稿は、家族の目に留まりやすくなります。

口コミが増えない施設にありがちな、もう一つの落とし穴

介護施設は「口コミをお願いしづらい」という声もよく聞きます。ご本人やご家族に直接お願いするのが難しい場合は、面会に来られたご家族に「率直な感想を聞かせてください」と一言添えるだけでも、口コミにつながることがあります。無理に依頼するのではなく、日頃のコミュニケーションの延長として自然にお願いするのがコツです。
また、「星1〜3の低評価には返信しない」という施設も見受けられますが、低評価こそ丁寧に返信することで、他の閲覧者に「誠実に向き合う施設だ」という印象を与えられます。返信は長文である必要はなく、状況の説明とお詫び、改善への姿勢を3〜4行でまとめるだけで十分です。

敬老の日までにやることの優先順位

残り3日ですべてを完璧にする必要はありません。優先順位をつけるなら、まず
①写真の追加、②直近の口コミへの返信、③最新情報の投稿
の3つを今週中に。時間に余裕があれば、
④紹介文の見直し、⑤送迎や見学条件の更新
も済ませておくと、敬老の日前後の検索が増える時期にしっかり間に合います。

まとめ

敬老の日は、家族が「そろそろ」と施設探しを本気で考え始めるきっかけの一つです。写真の更新、口コミへの返信、最新情報の投稿——この3つだけでも今週中に手をつければ、商戦本番までにプロフィールは十分間に合います。完璧を目指さず、まずは1つずつ整えていきましょう。

「何から手をつけていいか分からない」「口コミ返信の言葉選びに自信がない」——そんなときは、Googleマップの運用を専門的にサポートする「クチコミレスキュー」のようなサービスに相談してみるのも一つの方法です。プロフィール整備から口コミ対応まで、伴走してくれる相手がいると安心して次の一歩を踏み出せます。

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