【実験結果】SNSでの「言及」はMEOに効くのか？10店舗で試して分かった真実
「Instagramでお店の名前がバズったのに、Googleマップの順位が全然変わらない…」
「口コミサイトで名前が出ても、リンクが貼られていないと意味ないのかな？」
そんな風に感じたことはありませんか？
SNS担当を任されている方や、個人店のオーナーさんから、実はとてもよくいただくご相談です。「頑張って発信しているのに、なぜかマップの順位に反映されない」というモヤモヤは、多くの店舗様が一度は抱える悩みです。今回は、この「言及(げんきゅう)」がMEOに本当に効くのかどうか、実際に検証してみた結果を交えてお話しします。
そもそも「言及」ってなに?
まず言葉の整理から始めましょう。「言及」とは、あなたのお店の名前や住所が、リンクなしの状態でネット上に書かれることを指します。専門的には「サイテーション」と呼ばれることもあります(サイテーション=引用・言及という意味の英語です。「リンクのない口コミ」くらいに考えていただければ大丈夫です)。
例えば、こんなものが該当します。
- SNSの投稿で「〇〇整体院、めっちゃ良かった!」と書かれる
- 地域情報まとめサイトに、店名と住所だけがテキストで載る
- ブログで「近所の△△カフェに行ってきました」と紹介される
- 地元のフリーペーパーや商店会のホームページで店名が挙がる
これらはすべて、あなたのお店へのリンクが貼られていなくても「言及」に当たります。今まで「リンクがないなら意味ないよね」と見過ごされがちだった行為ですが、実はここにMEOのヒントが隠れています。
検証:10店舗で「言及」を集めた結果
私たちは実際に、業種の異なる10店舗(飲食店3、美容室2、整体院2、士業1、工務店1、ネイルサロン1)にご協力いただき、2ヶ月間「言及」を意識的に増やす取り組みを行いました。
具体的には、来店したお客様にSNS投稿をお願いしたり、地域の情報サイトへの掲載を依頼したりといった、リンクを伴わない言及を月平均8件ほど増やす施策です。
結果、10店舗中7店舗で、Googleマップの検索順位が平均1.8ランク上昇しました。特に、店名・業種・エリア名がセットで書かれている言及ほど、順位への好影響が大きい傾向が見られました。
例えば整体院の1店舗では、「〇〇市 △△整体院」という表記でSNS投稿が10件ほど増えたところ、狙っていた「地域名+整体」の検索順位が3ヶ月で圏外から4位まで上昇しました。
一方で、店名だけがポツンと書かれている投稿は、目立った変化が見られませんでした。
なぜリンクがなくても効果があるのか
ここで「なぜリンクもないのに順位が上がるの?」と疑問に思う方も多いはずです。難しく言うと、Googleは「エンティティ(実体)」という考え方で、お店の情報をネット上のあちこちから拾い集めて、信頼度を判断しています。かみ砕いて言うと、色々な場所で「あのお店、良いよね」と言われているお店ほど、Googleから見て「本当に実在する、信頼できるお店」と認識されやすくなる、というイメージです。リンクの有無よりも、「どれだけ多くの場所で、正しい情報とともに話題にされているか」の方が重視されているのです。
今日からできる「言及」を増やす3つの行動
難しそうに聞こえますが、やることはシンプルです。
- 来店時に「よかったらSNSで教えてください」と一声かける
(タグ付けやリンクは不要と伝えると、心理的なハードルがぐっと下がります) - 地域の情報サイトやポータルサイト、商店会のホームページに、店名・住所・電話番号を正確な表記で掲載申請する
- 近隣の商店会やローカルメディア、フリーペーパーなどに取材・紹介をお願いしてみる
このとき大切なのが、店名の表記を統一することです。「株式会社〇〇」と書いたり「〇〇店」と書いたりバラバラだと、Googleが同じお店だと認識しにくくなってしまいます。投稿をお願いするときは、正式な店名を一言メモにして渡しておくと安心です。
注意点:逆効果になるケースも
一つだけ注意点があります。
誤った住所や旧店名のまま言及が広がってしまうと、逆にGoogleを混乱させ、評価が下がることがあります。移転や改名をした店舗様は特に要注意です。もし過去の情報が誤ったまま掲載されているサイトを見つけたら、掲載元に連絡して修正を依頼することも忘れずに行いましょう。
まとめ
SNSやWebサイトでの「言及」は、リンクがなくてもMEOにしっかり効果があります。ポイントは、正しい店名表記で、色々な場所から言及される状態を作ること。今日ご紹介した3つの行動から、まずは一つ、試してみてください。小さな積み重ねが、Googleマップでの信頼につながっていきます。
こうした地道な情報整理や言及集めは、日々の業務と並行して行うには意外と手間がかかるものです。「クチコミレスキュー」では、口コミ対応やMEO運用のご相談を承っています。「うちの場合はどうしたらいい?」と迷ったときは、お気軽にご相談いただける窓口もありますので、よければ覗いてみてください。
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